Investori by mali vždy rozumieť tomu, ako spoločnosti, do ktorých investujú, zarábajú peniaze. Môže to znieť ako samozrejmosť, ale zdroj príjmov spoločnosti nie je vždy zrejmý. Vezmite si ako príklad spoločnosti PayPal Holdings a Pinterest. V oboch prípadoch pravdepodobne viete, čím sa tieto spoločnosti zaoberajú. Ale keďže ponúkajú svoje služby spotrebiteľom zadarmo, ako zarábajú peniaze?

PayPal a Pinterest sú dva príklady, kde sú produktom spotrebitelia.

Hall: Jon, viem, že tu máš dobrý príklad a je to jeden z mojich obľúbených.

Quast: V skutočnosti mám dva, Jasone, ak to nevadí.

Hall: Vezmeme si reláciu s tromi J a ty budeš hovoriť o, sú tu dve akcie, ktoré začínajú na P.

Quast: Áno, to je to, čo tu robíme. Prvá z nich je podobná tej Josého v tom zmysle, že ide o časť podniku, nie je to celý podnik, ale spoločnosť PayPal. PayPal má viac ako 400 miliónov registrovaných používateľov, ktorí sú zákazníkmi, ale sú aj produktom, ktorý ide dopredu, pretože PayPal má na svojej platforme aj viac ako 30 miliónov obchodníkov a jedným z jeho hlavných cieľov je práve teraz snaha zvýšiť svoju používateľskú základňu, do roku 2025 sa snaží získať 750 miliónov používateľov. Snaží sa ich však prinútiť, aby na platforme uskutočňovali čoraz viac transakcií, preto spúšťa tieto nové produkty a služby, ako napríklad kúpiť teraz, zaplatiť neskôr; kryptomeny; podobné veci. V podstate chce poznať všetky transakcie, všetky finančné transakcie svojich spotrebiteľov, pretože potom môže tieto údaje využiť a poskytnúť ich obchodníkom.

Generálny riaditeľ spoločnosti PayPal na jednom investorskom podujatí povedal toto, citujem: „Máme platformu so stovkami miliónov spotrebiteľov, ktorí v podstate hovoria obchodníkovi: „Tu je to, čo chcem“. Cieľom spoločnosti PayPal je teraz vyvinúť nástroje, ktoré by pomohli obchodníkom lepšie predávať svoje produkty a služby týmto spotrebiteľom.

Hall: To je ono. To je všetko. Chcete tu hovoriť o druhom alebo to necháte na mňa?

Quast: Áno, Pinterest. Takže v prípade Pinterestu ide o moju obľúbenú spoločnosť, kde je používateľ stopercentným produktom. Dovoľte mi, aby som sa tu podelil o niečo, čo podľa mňa naozaj vystihuje to, o čom tu hovoríme. Nazýva sa to Pinterest Predicts a je to založené na návštevnosti vyhľadávania v rámci platformy Pinterest. Na základe nových trendov vo vyhľadávaní vytvárajú predpovede o tom, čo budú veľké veci v nasledujúcom roku.

Za posledné dva roky sa 80 % trendov v službe Pinterest Predict ukázalo ako pravdivých. Nie je to síce žiadna pálka, ale je to celkom pozoruhodný prehľad o správaní spotrebiteľov, ktorý potom môžu využiť pre svojich skutočných zákazníkov, a to sú značky, ktoré chcú inzerovať svoj tovar na platforme Pinterest.

Pinterest im dokáže presne povedať, čo spotrebitelia hľadajú a čo by mohli chcieť. Dva roky po sebe sme predpovedali osem z desiatich trendov, viac očí, väčší rast, väčší rozmer, to je sila trendov Pinterestu.

V tomto zmysle je to veľmi zaujímavá platforma, čím viac ľudí má na svojej platforme, ktorí hľadajú veci, sú to jednoducho neuveriteľne prenikavé údaje, ktoré môže týmto značkám poskytnúť, a preto si môže účtovať takú prémiu. To je dôvod, prečo jej ceny reklamy časom rastú. Spoločnosti si uvedomujú, že Pinterest má v tomto zmysle skutočne silnú platformu.

Hall: Áno, a myslím si, že opäť nechcem príliš zachádzať do diskusie o Facebooku, ale zdá sa, že obchodný model Pinterestu, zdá sa, že je jednoduchšie zostať v súlade so svojimi používateľmi a zákazníkmi, pretože ľudia chodia na Pinterest, v mnohých ohľadoch je to súčasť transakčného vzťahu. Hľadajú nápady na veci, ktoré chcú vyrobiť, alebo možno veci, ktoré chcú, ako je napríklad izba, ktorú chcú prerobiť, takže je s tým už spojená transakcia. Vytvára sa tak zosúladenie, pri ktorom musí byť proces šťastný a pohodlný. Len je oveľa ťažšie zúrivo scrollovať na Pintereste ako zúrivo scrollovať na Facebooku, Twitteri alebo na ktorejkoľvek z týchto platforiem, kde môžete stráviť 30 sekúnd a nájsť milión vecí, na ktoré sa môžete hnevať, a pokračovať v scrollovaní a byť stále zúrivejší.